Voice Agent Rechner

1. Aktueller Zustand Ihres Call Centers

Geben Sie Ihre aktuellen Betriebsdaten ein

📞 Anrufvolumen

Anrufe pro Monat ⌀ Gesprächsdauer (Minuten)

Gesamtvolumen: 24.000 Min/Monat

👥 Personal

Anzahl Telefonisten Arbeitsstunden/Woche Telefonie-Auslastung (%) 70%

💶 Personalkosten

Brutto-Gehalt (€/Monat) Zusatzkosten-Faktor AG-Anteil, Arbeitsplatz, etc.

Gesamtkosten/Mitarbeiter: 5.950 €/Monat

2. Voice Agent Integration

Definieren Sie, welchen Anteil der Voice Agent übernehmen soll

🤖 Übernahmequote durch Voice Agent

0% 60%

40%

Typische Use Cases: FAQ, Terminvereinbarungen, Statusabfragen, einfache Änderungen

Auswirkung auf Personalbedarf

Vorher

👤

5 Telefonisten

→

Nachher

👤

3 Telefonisten + Voice Agent

💰 2 Stellen eingespart = 11.900 €/Monat

⚙️ Implementierung

Anlaufzeit (Monate) Schrittweise Steigerung der Übernahme

💵 Voice Agent Kosten

Setup (einmalig) Support (€/Monat) Preis pro Minute

3. Wirtschaftlichkeitsanalyse

Ihre Einsparungen und ROI im Zeitverlauf

Monatliche Ersparnis

8.810 €

nach Anlaufphase

Break-Even

3 Monate

bis zur Amortisation

5-Jahres-ROI

232%

Return on Investment

Gesamtersparnis

495.050 €

nach 5 Jahren

Ersparnis im Zeitverlauf

Monat 1

-25.540 €

Monat 4

Monat 7

28.120 €

Monat 10

Monat 13

80.980 €

Monat 16

Monat 19

133.840 €

Monat 22

Monat 25

186.700 €

Monat 28

Monat 31

239.560 €

Monat 34

Monat 37

292.420 €

Monat 40

Monat 43

345.280 €

Monat 46

Monat 49

398.140 €

Monat 52

Monat 55

451.000 €

Monat 58

Detailanalyse erste 12 Monate

Monat	Übernahme	Telefonisten	Personalkosten	Voice Agent	Ersparnis	Kumuliert
1	13%	4 (-1)	23.800 €	31.490 €	-25.540 €	-25.540 €
2	27%	3 (-2)	17.850 €	2.290 €	9.610 €	-15.930 €
3	40%	3 (-2)	17.850 €	3.090 €	8.810 €	-7.120 €
4	40%	3 (-2)	17.850 €	3.090 €	8.810 €	1.690 €
5	40%	3 (-2)	17.850 €	3.090 €	8.810 €	10.500 €
6	40%	3 (-2)	17.850 €	3.090 €	8.810 €	19.310 €
7	40%	3 (-2)	17.850 €	3.090 €	8.810 €	28.120 €
8	40%	3 (-2)	17.850 €	3.090 €	8.810 €	36.930 €
9	40%	3 (-2)	17.850 €	3.090 €	8.810 €	45.740 €
10	40%	3 (-2)	17.850 €	3.090 €	8.810 €	54.550 €
11	40%	3 (-2)	17.850 €	3.090 €	8.810 €	63.360 €
12	40%	3 (-2)	17.850 €	3.090 €	8.810 €	72.170 €

Weitere Vorteile (nicht monetär bewertet)

🕐

24/7 Verfügbarkeit

Voice Agent ist rund um die Uhr erreichbar

📈

Skalierbarkeit

Spitzenlasten problemlos abfangen

😊

Mitarbeiterzufriedenheit

Weniger repetitive Anfragen

🎯

Fokus auf Wertschöpfung

Mitarbeiter für komplexe Fälle